Chào mừng bạn đến với de ve36 — nền tảng cá cược trực tuyến uy tín dành riêng cho người chơi tại Việt Nam. Bằng việc truy cập, đăng ký hoặc sử dụng bất kỳ dịch vụ nào của de ve36, bạn xác nhận rằng đã đọc, hiểu và đồng ý tuân thủ toàn bộ các điều khoản và điều kiện được quy định trong tài liệu này.
Các điều khoản và điều kiện này áp dụng cho tất cả người dùng de ve36, bao gồm người chơi đã đăng ký, khách vãng lai và đối tác liên kết. de ve36 có quyền cập nhật, chỉnh sửa hoặc thay thế nội dung này bất kỳ lúc nào — phiên bản mới nhất luôn được đăng tại trang này và có hiệu lực ngay khi xuất bản.
Lưu ý quan trọng: Nếu bạn không đồng ý với bất kỳ phần nào trong các điều khoản và điều kiện này, vui lòng ngừng sử dụng nền tảng de ve36 ngay lập tức và liên hệ bộ phận hỗ trợ để được hướng dẫn.
1Điều kiện đủ tiêu chuẩn sử dụng de ve36
Để được phép đăng ký và sử dụng dịch vụ tại de ve36, bạn phải đáp ứng đầy đủ các điều kiện sau đây:
- Đủ 18 tuổi trở lên: de ve36 không cung cấp dịch vụ cho bất kỳ cá nhân nào dưới 18 tuổi. Việc cung cấp thông tin sai lệch về tuổi tác có thể dẫn đến khóa tài khoản vĩnh viễn và tịch thu số dư.
- Không bị hạn chế pháp lý: Bạn phải đảm bảo rằng việc tham gia cá cược trực tuyến không vi phạm bất kỳ quy định pháp luật nào áp dụng cho bạn tại địa phương.
- Chỉ một tài khoản duy nhất: Mỗi cá nhân chỉ được phép đăng ký một tài khoản tại de ve36. Việc tạo nhiều tài khoản với mục đích trục lợi khuyến mãi bị nghiêm cấm tuyệt đối.
- Hành động với tư cách cá nhân: Bạn tham gia cá cược với tư cách cá nhân, vì mục đích giải trí — không phải nhân danh tổ chức, doanh nghiệp hoặc bên thứ ba.
- Thông tin chính xác: Tất cả thông tin cung cấp khi đăng ký phải trung thực, đầy đủ và cập nhật. de ve36 có quyền yêu cầu xác minh danh tính bất kỳ lúc nào.
2Tài khoản người dùng tại de ve36
2.1 Đăng ký tài khoản
Quá trình đăng ký tại de ve36 yêu cầu bạn cung cấp họ tên đầy đủ, số điện thoại, địa chỉ email và thông tin xác minh danh tính theo yêu cầu KYC (Know Your Customer). Tài khoản chỉ được kích hoạt hoàn toàn sau khi quá trình xác minh danh tính được hoàn tất.
2.2 Bảo mật tài khoản
Bạn hoàn toàn chịu trách nhiệm bảo mật thông tin đăng nhập của mình. de ve36 khuyến nghị sử dụng mật khẩu mạnh kết hợp chữ hoa, chữ thường, số và ký tự đặc biệt, đồng thời kích hoạt xác thực hai yếu tố (2FA). Mọi hoạt động phát sinh từ tài khoản của bạn — dù có hoặc không có sự cho phép — đều thuộc trách nhiệm của bạn cho đến khi de ve36 nhận được thông báo vi phạm hợp lệ.
2.3 Xác minh danh tính (KYC)
de ve36 có quyền yêu cầu người chơi cung cấp giấy tờ tùy thân hợp lệ (CMND/CCCD/hộ chiếu), bằng chứng địa chỉ cư trú và thông tin phương thức thanh toán trước khi xử lý bất kỳ yêu cầu rút tiền nào. Tài khoản chưa hoàn tất KYC sẽ bị tạm giữ giao dịch rút tiền cho đến khi xác minh xong.
de ve36 không bao giờ yêu cầu mật khẩu tài khoản qua email, điện thoại hoặc live chat. Nếu nhận được yêu cầu như vậy, hãy liên hệ bộ phận hỗ trợ ngay lập tức.
3Nạp tiền & Rút tiền
3.1 Phương thức thanh toán được chấp nhận
de ve36 hỗ trợ các phương thức thanh toán phổ biến nhất tại Việt Nam, bao gồm: MoMo, ZaloPay, ViettelPay, Internet Banking tại các ngân hàng nội địa và thẻ cào điện thoại. Tất cả giao dịch đều được xử lý bằng đồng Việt Nam (VND).
3.2 Hạn mức và thời gian xử lý
- Nạp tiền tối thiểu: 50.000 ₫ mỗi giao dịch. Thông thường được ghi có vào tài khoản trong vòng 5 phút.
- Rút tiền tối thiểu: 100.000 ₫ mỗi yêu cầu. Thời gian xử lý từ 15 phút đến 24 giờ tùy cấp độ tài khoản.
- Rút tiền VIP: Hội viên từ cấp Gold trở lên được ưu tiên xử lý trong vòng 1–4 giờ làm việc.
- Phương thức rút tiền: Chỉ rút về đúng phương thức và tài khoản đã được xác minh lúc đăng ký. Không chuyển tiền sang tài khoản bên thứ ba.
3.3 Chính sách hoàn trả
Sau khi giao dịch cá cược đã được xác nhận, de ve36 không hoàn lại tiền cược dưới bất kỳ hình thức nào — trừ trường hợp sự kiện bị hủy theo quy định tại Điều 4. Mọi yêu cầu hoàn tiền sai quy định sẽ bị từ chối và có thể dẫn đến điều tra gian lận.
Lưu ý: de ve36 không thu phí giao dịch nạp tiền. Một số ngân hàng hoặc ví điện tử có thể áp dụng phí riêng theo chính sách của họ — điều này nằm ngoài phạm vi kiểm soát của de ve36.
4Quy định cá cược tại de ve36
4.1 Tính hợp lệ của cược
Tất cả các cược được đặt thành công trên nền tảng de ve36 đều được xem là hợp lệ và ràng buộc — bao gồm cược thể thao, live casino, xổ số và các sản phẩm cá cược khác. Người chơi có trách nhiệm kiểm tra kỹ thông tin trận đấu, tỷ lệ kèo và số tiền cược trước khi xác nhận.
4.2 Kết quả và thanh toán
Kết quả cá cược được xác định dựa trên nguồn dữ liệu chính thức từ các tổ chức thể thao, đài xổ số và nhà cung cấp live casino. Trong trường hợp có sự bất đồng, dữ liệu của de ve36 được xem là căn cứ cuối cùng trừ khi có bằng chứng rõ ràng từ nguồn chính thức.
4.3 Sự kiện bị hủy hoặc hoãn
- Nếu một sự kiện thể thao bị hủy trước khi bắt đầu, toàn bộ tiền cược sẽ được hoàn trả đầy đủ về tài khoản người chơi.
- Nếu trận đấu bị hoãn và không tiếp tục trong vòng 24 giờ, cược sẽ bị hủy và tiền hoàn lại.
- Cược in-play (cược trong trận) đã được chốt tỷ lệ không được hoàn tiền nếu trận đấu bị hoãn sau khi đặt cược.
4.4 Tỷ lệ kèo sai do lỗi hệ thống
de ve36 có quyền hủy hoặc điều chỉnh các cược được đặt trong thời điểm tỷ lệ kèo bị hiển thị sai do lỗi kỹ thuật hoặc nguồn cấp dữ liệu. Người chơi sẽ được thông báo và tiền cược được hoàn trả đầy đủ trong các trường hợp này.
5Khuyến mãi & Bonus tại de ve36
de ve36 thường xuyên triển khai các chương trình khuyến mãi, bonus chào mừng, hoàn tiền và thưởng VIP. Mỗi chương trình đều có điều khoản riêng được công bố rõ ràng tại trang khuyến mãi. Các nguyên tắc chung áp dụng cho tất cả khuyến mãi tại de ve36 bao gồm:
- Một lần nhận mỗi loại bonus: Mỗi người chơi, hộ gia đình, địa chỉ IP hoặc thiết bị chỉ được nhận một lần bonus chào mừng. Mọi hành vi tạo tài khoản phụ để nhận bonus nhiều lần đều bị coi là gian lận.
- Vòng cược (rollover): Tiền bonus phải hoàn thành yêu cầu vòng cược theo quy định của từng chương trình trước khi được rút. Tỷ lệ và điều kiện cụ thể được ghi rõ tại trang khuyến mãi.
- Thời hạn sử dụng: Tất cả bonus đều có thời hạn sử dụng. Bonus hết hạn mà chưa hoàn thành vòng cược sẽ bị hủy tự động, không thể khôi phục.
- Quyền từ chối: de ve36 có quyền từ chối, hủy hoặc thu hồi bất kỳ bonus nào nếu phát hiện hành vi lợi dụng khuyến mãi trái quy định.
Chú ý: Việc rút tiền trước khi hoàn thành vòng cược theo điều khoản khuyến mãi sẽ dẫn đến việc toàn bộ số tiền bonus và lợi nhuận phát sinh từ bonus bị hủy khỏi tài khoản.
6Hành vi bị cấm trên nền tảng de ve36
Người dùng de ve36 tuyệt đối không được thực hiện các hành vi sau:
- Gian lận và thao túng: Sử dụng phần mềm tự động, bot, script hoặc bất kỳ công cụ kỹ thuật nào để thao túng kết quả cá cược hoặc hệ thống của de ve36.
- Rửa tiền: Sử dụng tài khoản de ve36 như một kênh chuyển tiền, rửa tiền hoặc thực hiện các giao dịch tài chính phi pháp dưới bất kỳ hình thức nào.
- Chia sẻ tài khoản: Cho phép người khác sử dụng tài khoản của bạn hoặc sử dụng tài khoản của người khác để đặt cược.
- Tấn công hệ thống: Cố ý xâm nhập, phá hoại hoặc làm gián đoạn hạ tầng kỹ thuật của de ve36 dưới bất kỳ hình thức nào.
- Lợi dụng lỗi hệ thống: Cố tình khai thác các lỗi kỹ thuật, tỷ lệ sai hoặc sự cố hệ thống để trục lợi. Mọi lợi nhuận phát sinh từ hành vi này sẽ bị thu hồi toàn bộ.
- Đặt cược đối nghịch: Đặt cược đối nghịch nhau giữa hai tài khoản khác nhau thuộc cùng một người để trục lợi khuyến mãi (arbitrage gian lận).
Vi phạm bất kỳ điều nào trong danh sách trên có thể dẫn đến khóa tài khoản vĩnh viễn, tịch thu toàn bộ số dư và báo cáo cho cơ quan có thẩm quyền nếu cần thiết.
7Bảo mật & Quyền riêng tư
de ve36 cam kết bảo vệ thông tin cá nhân của người chơi theo đúng quy định của Chính sách bảo mật được công bố tại trang chính sách bảo mật. Tóm tắt các cam kết chính:
- Toàn bộ dữ liệu truyền tải được mã hóa bằng SSL 256-bit.
- Thông tin cá nhân không được chia sẻ với bên thứ ba vì mục đích thương mại.
- de ve36 có thể chia sẻ thông tin với cơ quan pháp luật khi có yêu cầu hợp pháp.
- Người chơi có quyền yêu cầu xem, chỉnh sửa hoặc xóa dữ liệu cá nhân theo quy định pháp luật hiện hành.
8Chơi có trách nhiệm
de ve36 cam kết thúc đẩy môi trường cá cược lành mạnh. Chúng tôi cung cấp đầy đủ các công cụ hỗ trợ người chơi kiểm soát hoạt động cá cược của mình, bao gồm: đặt giới hạn nạp tiền theo ngày/tuần/tháng, tự loại trừ tạm thời hoặc vĩnh viễn, giới hạn thời gian chơi và tự tạm khóa tài khoản. Để sử dụng các công cụ này, hãy truy cập trang chơi có trách nhiệm hoặc liên hệ đội ngũ hỗ trợ 24/7.
Cờ bạc có thể gây nghiện. Nếu bạn cảm thấy việc cá cược đang ảnh hưởng tiêu cực đến cuộc sống, hãy liên hệ ngay đường dây hỗ trợ của de ve36 để được tư vấn và hỗ trợ kịp thời.
9Giới hạn trách nhiệm của de ve36
de ve36 không chịu trách nhiệm đối với bất kỳ tổn thất nào phát sinh do các nguyên nhân nằm ngoài tầm kiểm soát hợp lý, bao gồm nhưng không giới hạn ở: sự cố kết nối internet, lỗi phần cứng phía người dùng, gián đoạn dịch vụ từ bên thứ ba, các sự kiện bất khả kháng (thiên tai, dịch bệnh, quyết định pháp lý đột ngột). de ve36 sẽ nỗ lực tối đa để đảm bảo dịch vụ hoạt động liên tục với uptime 99,9% nhưng không bảo đảm nền tảng sẽ hoàn toàn không có lỗi hay gián đoạn trong mọi hoàn cảnh.
10Chấm dứt tài khoản
de ve36 có quyền tạm khóa hoặc chấm dứt vĩnh viễn tài khoản của bất kỳ người dùng nào nếu phát hiện vi phạm các điều khoản này, hành vi gian lận, hoặc hoạt động đáng ngờ ảnh hưởng đến tính toàn vẹn của nền tảng. Người chơi cũng có quyền tự yêu cầu đóng tài khoản bằng cách liên hệ bộ phận hỗ trợ. Số dư hợp lệ còn lại sẽ được hoàn trả sau khi hoàn tất quá trình xác minh, trừ khi tài khoản bị đóng do vi phạm điều khoản.
11Thay đổi điều khoản và điều kiện
de ve36 có quyền cập nhật, sửa đổi hoặc thay thế bất kỳ phần nào của các điều khoản và điều kiện này vào bất kỳ thời điểm nào. Mọi thay đổi sẽ được thông báo qua email đã đăng ký hoặc thông báo trên nền tảng ít nhất 7 ngày trước khi có hiệu lực, trừ trường hợp thay đổi khẩn cấp do yêu cầu pháp lý. Việc tiếp tục sử dụng dịch vụ de ve36 sau khi thay đổi có hiệu lực đồng nghĩa với việc bạn chấp thuận toàn bộ nội dung mới.
12Liên hệ & Khiếu nại
Nếu bạn có bất kỳ câu hỏi, thắc mắc hoặc khiếu nại liên quan đến các điều khoản và điều kiện này, hoặc bất kỳ khía cạnh nào trong dịch vụ de ve36, vui lòng liên hệ chúng tôi qua các kênh sau:
- Email hỗ trợ: support@deve36.com — phản hồi trong vòng 24 giờ làm việc.
- Live Chat 24/7: Truy cập nút chat trực tiếp trên nền tảng de ve36 để được hỗ trợ ngay lập tức bằng tiếng Việt.
- Câu hỏi thường gặp: Nhiều vấn đề phổ biến đã được giải đáp tại trang FAQ.
de ve36 cam kết xử lý mọi khiếu nại một cách công bằng, minh bạch và trong thời gian sớm nhất có thể. Đây là một phần trong cam kết xây dựng niềm tin lâu dài với người chơi Việt Nam của chúng tôi.
